Vrácení zboží reklamace
Vaše spokojenost je naší prioritou. Pokud nejste s nákupem spokojeni nebo pokud obdržíte vadné zboží, nabízíme jednoduchý proces vrácení a reklamace.
1. Podmínky pro vrácení zboží
- Lhůta pro vrácení: Zboží můžete vrátit podle všeobecných obchodních podmínek
2. Reklamace zboží
Pokud zjistíte vadu na zboží, postupujte následovně:
- Kontaktujte nás: Informujte nás o problému prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky. Uveďte popis závady, číslo objednávky a přiložte fotografie vadného produktu (pokud je to možné).
- Odeslání zboží k reklamaci: Vadné zboží zašlete na naši adresu spolu s kopií dokladu o koupi.
- Řešení reklamace: Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, obvykle nejpozději do 30 dnů. Po posouzení závady vás budeme informovat o dalším postupu – opravě, výměně, nebo vrácení peněz.
3. Náklady spojené s vrácením a reklamací
- V případě oprávněné reklamace hradíme náklady na dopravu reklamovaného zboží.
- U vrácení zboží z jiných důvodů hradí náklady na dopravu zákazník.
4. Kontakt pro vrácení a reklamace
Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete asistenci s vrácením či reklamací, obraťte se na nás:
- E-mail: info@newlineoptics.com
- Telefon: +420261112535
- Adresa pro vrácení zboží: Dobronická 1257, Praha 4-Kunratice, 14800