Vrácení zboží a reklamace

Vaše spokojenost je naší prioritou. Pokud nejste s nákupem spokojeni nebo pokud obdržíte vadné zboží, nabízíme jednoduchý proces vrácení a reklamace.

1. Podmínky pro vrácení zboží

• Lhůta pro vrácení: Zboží můžete vrátit podle všeobecných obchodních podmínek

2. Reklamace zboží

Pokud zjistíte vadu na zboží, postupujte následovně:

1. Kontaktujte nás: Informujte nás o problému prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky. Uveďte popis závady, číslo objednávky a přiložte fotografie vadného produktu (pokud je to možné).
2. Odeslání zboží k reklamaci: Vadné zboží zašlete na naši adresu spolu s kopií dokladu o koupi.
3. Řešení reklamace: Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, obvykle nejpozději do 30 dnů. Po posouzení závady vás budeme informovat o dalším postupu – opravě, výměně, nebo vrácení peněz.

3. Náklady spojené s vrácením a reklamací

• V případě oprávněné reklamace hradíme náklady na dopravu reklamovaného zboží.
• U vrácení zboží z jiných důvodů hradí náklady na dopravu zákazník.

4. Kontakt pro vrácení a reklamace

Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete asistenci s vrácením či reklamací, obraťte se na nás:

• E-mail: info@newlineoptics.com
• Telefon: +420261112535
• Adresa pro vrácení zboží: Dobronická 1257, Praha 4-Kunratice, 14800